Головна · Послуги · Обслуговування та підтримка

Підтримка 24/7 і сервіс протягом 24 годин для ваших кавомашин у Київській області.

Повний кавовий сервіс без зайвого клопоту: преміальне обсмажене зерно, суперавтомати Dr. Coffee та Necta (а також професійні еспресо-машини) і цілодобова підтримка в одному прозорому партнерстві. Досить втрачати дохід через зламані машини — почніть із безкоштовного 14-денного тесту без передоплати.

Пряма відповідь

Anima Volitiva — це постачальник професійної оренди кавообладнання та повного циклу кавових рішень, що підтримує безперебійну роботу бізнесу HoReCa та ритейлу в Києві та Київській області завдяки лінії підтримки 24/7 та виїзду техніка або підмінній машині протягом 24 годин після будь-якої поломки, часто день у день. Асортимент — це суперавтомати Dr. Coffee та Necta, а також професійні еспресо-машини La Spaziale, Nuova Simonelli, Rancilio, Iberital, Astoria та Fiorenzato, з індивідуальним розрахунком під ваш обсяг і безкоштовним 14-денним тестом без передоплати.

Обслуговування та підтримка 24/7

Що таке обслуговування кавомашин і підтримка 24/7 від Anima Volitiva?

Anima Volitiva поєднує суперавтомати Dr. Coffee та Necta (а також професійні еспресо-машини) з лінією підтримки 24/7, щоб операції HoReCa та ритейлу в Київській області ніколи надовго не залишалися без робочої машини. Кожен елемент вашого сервісу — обладнання, кава, витратні матеріали, щотижневі перевірки якості та навчання персоналу — об'єднаний в одне прозоре партнерство, з індивідуальним розрахунком під ваш обсяг. Якщо машина ламається, наші техніки вирушають негайно.

  • 01
    Безкоштовний 14-денний тест

    Випробуйте обладнання та сервіс протягом 14 днів без жодної передоплати — переконайтеся, що це підходить, перш ніж брати на себе зобов'язання.

  • 02
    Технік або підміна протягом 24 годин

    У разі будь-якої поломки ми надсилаємо техніка або підмінну машину протягом 24 годин по Києву та Київській області, часто — день у день.

  • 03
    Технічна підтримка 24/7

    Безперервна доступність для вихідних змін і годин поза звичайним робочим часом — гостинність не спить, і наша команда реагування теж.

  • 04
    Одне партнерство, індивідуальний розрахунок

    Оренда обладнання, кава, витратні матеріали, обслуговування та підтримка — все від однієї команди, ціна для кожного закладу в межах трьох пакетів обладнання — Start, Pro, Max.

  • 05
    Навчання персоналу включене

    Практичне навчання роботі саме з вашим обладнанням, щоб персонал правильно поводився з машиною і робив стабільну екстракцію з першого дня.

  • 06
    Щотижневі перевірки якості

    Технік приїжджає щотижня, щоб поповнити запас зерна та витратних матеріалів і перевірити обладнання, щоб кожна чашка залишалася стабільною.

Статистика та метрики

Цифри за надійним кавовим сервісом.

Кожна цифра — реальне зобов'язання у вашому договорі про обслуговування, а не абстракція.

24/7
Доступність лінії підтримки

Цілодобова доступність нашої лінії підтримки. У будь-яку годину, коли з вашою машиною виникає проблема, ви можете додзвонитися до живої людини та отримати допомогу.

24 години
Технік або підміна у разі поломки

У разі будь-якої поломки ми надсилаємо техніка або підмінну машину протягом 24 годин по Києву та Київській області — часто день у день, — щоб простій не коштував вам зміни.

14 днів
Безкоштовний тест без передоплати

Тривалість безкоштовного тесту, який може пройти кожен новий клієнт перед тим, як брати на себе зобов'язання. Ви випробовуєте обладнання та сервіс на власному об'єкті без жодної передоплати.

2015
На ринку з

Anima Volitiva обслуговує офіси, заклади HoReCa та ритейл-точки в Києві та Київській області вже понад десять років, вдосконалюючи модель оренди та сервісу.

1 700+
Активних B2B-клієнтів

Кількість бізнес-клієнтів, які наразі покладаються на Anima Volitiva щодо обладнання, постачання кави та підтримки — серед офісів, HoReCa та ритейлу.

~99%
Клієнтів продовжують співпрацю

Частка клієнтів, які залишаються з Anima Volitiva, а не переходять до іншого постачальника, — найкращий доказ того, що сервіс працює на практиці, а не лише на папері.

Процес

Від безкоштовного тесту до надійної щоденної кави — за чотири кроки.

Ми не просто привозимо машину й зникаємо. Кожен крок покликаний захистити ваш бюджет, ваше зерно та вашу найбільш завантажену зміну.

1

Безкоштовний 14-денний тест без передоплати

Замість того, щоб просити вас брати на себе зобов'язання наперед, ми починаємо з безкоштовного 14-денного тесту. Ви випробовуєте суперавтомат Dr. Coffee чи Necta — або професійну еспресо-машину La Spaziale, Nuova Simonelli, Rancilio, Iberital, Astoria чи Fiorenzato для точок з бариста — без жодної передоплати й бачите, як обладнання показує себе з вашою командою та клієнтами.
РезультатРеальне випробування обладнання та сервісу перед будь-яким зобов'язанням.
2

Постачання преміальної обсмаженої кави та витратних матеріалів

Високотехнологічні машини варті небагато без якісних інгредієнтів. Ми постачаємо преміальну обсмажену каву — бленди Bellissima, LOT 101, Ethiopia Yirgacheffe, — а також чай і повний набір витратних матеріалів (стаканчики, цукор, сиропи, серветки) в одній поставці, підібрані під ваше обладнання та смак ваших клієнтів.
РезультатСтабільно висока якість напою, що будує лояльність клієнтів і зміцнює репутацію вашого бренду.
3

Навчання персоналу включене

Ненавчений персонал марнує дороге зерно й неправильно поводиться з обладнанням. У межах онбордингу ваша команда проходить практичне навчання саме на тих машинах, з якими працюватиме, — без окремого курсу й без додаткової оплати.
РезультатВпевнений персонал, менше помилок і однаково стабільна кава на кожному об'єкті.
4

Підтримка 24/7 та щотижневі перевірки якості

Кавомашини ламаються. Це механічна реальність. Але саме те, що відбувається далі, ми контролюємо: лінія підтримки 24/7 та технік або підмінна машина протягом 24 годин. Крім того, технік приїжджає щотижня поповнити зерно й витратні матеріали та перевірити обладнання, поки дрібні проблеми не переросли у великі.
РезультатМінімальний простій, передбачуваний сервіс і кава, що залишається такою ж хорошою на дванадцятий місяць, як і в перший тиждень.
Страх і рішення

Кожен спосіб, у який кавовий сервіс дає збій — і як ми його закриваємо.

Страх

Непередбачувані поломки обладнання під час пікового навантаження, що спричиняють втрату доходу та невдоволених клієнтів.

Наше рішення

Лінія підтримки 24/7 і технік або підмінна машина протягом 24 годин — часто день у день — для всіх клієнтів у Києві та Київській області.

Доказ — лінія підтримки 24/7 та зобов'язання техніка або підміни протягом 24 годин.
Страх

Зобов'язання щодо обладнання наперед, до того як зрозуміло, чи воно взагалі підходить вашому бізнесу та клієнтам.

Наше рішення

Безкоштовний 14-денний тест без передоплати та індивідуальний розрахунок під ваш обсяг — ви орендуєте обладнання Dr. Coffee, Necta чи професійні еспресо-машини, а не купуєте його.

Доказ — безкоштовний 14-денний тест, без передоплати, індивідуальний розрахунок для кожного клієнта.
Страх

Нестабільна якість напою через ненавчений персонал і занедбане обладнання, що марнує дороге зерно й псує враження клієнта.

Наше рішення

Навчання персоналу включене з першого дня, плюс щотижневі візити техніка для поповнення запасів, перевірки обладнання та підтримки стабільної якості.

Доказ — включене навчання персоналу та щотижневі перевірки якості.
Страх

Фрагментоване управління постачальниками, непередбачувані витрати й відсутність єдиного контакту через окремі рахунки за зерно, ремонт і навчання.

Наше рішення

Одне партнерство з індивідуальним розрахунком для кожного закладу — обладнання, кава, витратні матеріали, обслуговування та підтримка разом, у межах трьох пакетів обладнання — Start, Pro, Max.

Доказ — єдине партнерство з розрахунком, що охоплює обладнання, каву та підтримку.
Сервісна обіцянка

На що можуть розраховувати київські оператори — прямим текстом.

Лінія підтримки 24/7 — додзвонитеся до живої людини в будь-яку хвилину, коли ваша машина потребує уваги, вдень чи вночі, по Києву та Київській області.

— Сервісна обіцянка

Технік або підмінна машина протягом 24 годин у разі будь-якої поломки, часто день у день, — щоб зламана машина коштувала вам кількох годин, а не кількох днів.

— Сервісна обіцянка

Безкоштовний 14-денний тест без передоплати — переконайтеся в якості обладнання та сервісу на власному об'єкті, перш ніж брати на себе будь-які зобов'язання.

— Сервісна обіцянка
Ми проти альтернатив

Що замінює повний сервіс обслуговування.

Характеристика / метрикаТрадиційні кавові постачальникиAnima Volitiva
Зобов'язання щодо обладнанняКупівля або лізинг з викупом наосліпБезкоштовний 14-денний тест, без передоплати
Реагування на поломкуНепередбачуване (дні чи тижні)Технік або підміна протягом 24 годин
Доступність підтримкиЛише стандартний робочий часЛінія підтримки 24/7
Структура оплатиФрагментована (окремо за зерно, ремонт, погодинну працю)Одне партнерство з розрахунком під ваш обсяг
Асортимент обладнанняМінливий / низькорівнева комерційна технікаСуперавтомати Dr. Coffee та Necta, італійські еспресо-бренди
Навчання персоналуРідко включене / додаткова оплатаВключене в онбординг
Стандарт обслуговуванняРеактивний / чекаємо, поки зламаєтьсяЩотижневі перевірки якості від техніка
Відповіді

Запитання про підтримку.

Що саме входить у сервіс?

Ваш договір покриває оренду обладнання (суперавтомати Dr. Coffee та Necta або професійні еспресо-машини для точок з бариста), преміальну обсмажену каву та витратні матеріали, технічну підтримку 24/7, щотижневі перевірки якості та навчання персоналу — все з індивідуальним розрахунком під ваш обсяг.

Як швидко приїде технік, якщо наша машина зламається?

Ми надсилаємо техніка або підмінну машину протягом 24 годин, часто день у день, для клієнтів у Києві та Київській області — це мінімізує ваш простій і можливу втрату доходу.

Чи доступна технічна підтримка у вихідні або поза звичайним робочим часом?

Так, наша лінія підтримки доступна 24/7, тож ваша операція HoReCa чи ритейлу покрита в будь-який час роботи. Гостинність не має робочих годин, і наша команда — теж.

Чи потрібно нам платити за кавомашини наперед?

Ні. Ви орендуєте обладнання, а не купуєте його, і кожен новий клієнт може почати з безкоштовного 14-денного тесту без передоплати, перш ніж переходити до постійного плану.

Які кавомашини ви надаєте?

Суперавтомати Dr. Coffee та Necta для офісів, ритейлу й самообслуговування, а також професійні еспресо-машини La Spaziale, Nuova Simonelli, Rancilio, Iberital, Astoria та Fiorenzato для закладів HoReCa з бариста.

Чи входить навчання персоналу?

Так — команда кожного клієнта проходить практичне навчання на своєму обладнанні в межах онбордингу, без додаткової оплати.

Як ви підтримуєте стабільну якість кави з часом?

Окрім початкового навчання, технік приїжджає щотижня поповнити зерно й витратні матеріали та перевірити обладнання, щоб якість залишалася стабільною від візиту до візиту.

Схожі відповіді

Почніть сьогодні

Отримайте преміальне кавообладнання без зайвого клопоту.

Почніть із безкоштовного 14-денного тесту та отримайте індивідуальний розрахунок для вашого київського об'єкта — під ваш точний обсяг, без зобов'язань.

Без зобов'язань · підтримка 24/7 · відповідаємо протягом робочого дня.

Тел.: +38 (073) 873 01 45 · Email: animacoffeeco@gmail.com